| 很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅沒有把用戶體驗(yàn)這個(gè)最重要的部分處理好，并且對(duì)用戶體驗(yàn)的 概念都比較模糊，更不知道從何下手，尤其對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站而言，直接的后果 就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷售額無法達(dá)標(biāo)。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣不 一樣，功能要求也不一樣，要做到最好的用戶體驗(yàn)只能是照顧最主要目標(biāo)受眾的 需求，因此要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，前提之一是必須對(duì)自己的目標(biāo)受眾了如指掌。 因此，要有一個(gè)詳細(xì)的背景調(diào)查，分析目標(biāo)受眾的屬性，分析他們的需求和行為 特征，這樣才能有的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的。 網(wǎng)站用戶體驗(yàn)可以分為如下五類。 ^感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。 ^交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用丨可用性。 #情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。 ^瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。 ^信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。 本文作者來自北京傳誠(chéng)信，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：北京傳誠(chéng)信（jzztb.org.cn） |
