技術(shù)正在以旋風(fēng)的速度發(fā)生變化。隨著新技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)成功，重要的是要對(duì)變化作出反應(yīng)。公司正在努力跟上瘋狂的技術(shù)創(chuàng)新速度。毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)的變化正在定義每個(gè)行業(yè)的中斷。技術(shù)正在為您的公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)定義下一階段。雖然網(wǎng)站設(shè)計(jì)及產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)方面都在經(jīng)歷變革，但維護(hù)和支持活動(dòng)不應(yīng)該是事后的想法。
新興技術(shù)應(yīng)成為每家公司戰(zhàn)略和系統(tǒng)產(chǎn)品支持與維護(hù)服務(wù)的關(guān)鍵部分。糟糕的維護(hù)策略可能會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。
AI和虛擬代理
在不同的行業(yè)垂直行業(yè)以及消費(fèi)者應(yīng)用程序中引起了巨大的轟動(dòng)。雖然這項(xiàng)技術(shù)引起了技術(shù)專家的極大興趣，但它仍處于初期階段，需要在公司解決方案中實(shí)現(xiàn)承諾。基于AI的Chatbot可以幫助解決與支持自然語(yǔ)言理解的產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。Chatbot為最終用戶提供了與支持服務(wù)交互的不同方式，而不僅僅是與桌面交互。這也將使支持組織能夠擴(kuò)展新的產(chǎn)品領(lǐng)域，而無(wú)需按比例擴(kuò)展其員工隊(duì)伍。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)
AR / VR技術(shù)已達(dá)到技術(shù)支持方案所需的成熟度?？梢允褂没贏R的應(yīng)用程序?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代理進(jìn)行復(fù)雜程序的培訓(xùn)?？蛻艨梢员灰龑?dǎo)到特定的啟用AR的過(guò)程，以在與虛擬代理交互后自己識(shí)別和修復(fù)問(wèn)題。AR / VR功能日益復(fù)雜的特性將進(jìn)一步擴(kuò)展超出地域，時(shí)間甚至組織邊界的支持專業(yè)知識(shí)
這種技術(shù)趨勢(shì)可以利用整體和廣泛的知識(shí)共享生態(tài)系統(tǒng)，其中一個(gè)問(wèn)題可以由能夠提供專業(yè)知識(shí)的人解決，并因提供服務(wù)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
支持智能設(shè)備
這是一個(gè)互聯(lián)世界的時(shí)代，設(shè)備支持傳感器和監(jiān)控功能，以衡量信息。利用基于傳感器的數(shù)據(jù)，技術(shù)支持和產(chǎn)品工程師將更多地回應(yīng)預(yù)測(cè)分析，并主動(dòng)進(jìn)行維修或更換任務(wù)。為了促進(jìn)智能支持，公司和大型組織將推動(dòng)更加標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式，數(shù)據(jù)收集平臺(tái)以及用于提供此類數(shù)據(jù)和分析作為服務(wù)的API。
云
在無(wú)處不在時(shí)，云是新標(biāo)準(zhǔn)。云提供無(wú)處不在的計(jì)算以支持創(chuàng)新的未來(lái)。AI，AR或VR生成的內(nèi)容將有助于支持應(yīng)用程序通過(guò)云進(jìn)行管理和交付。事實(shí)上，云解決方案將提供支持，提供無(wú)縫的產(chǎn)品維護(hù)和支持服務(wù)，以及技術(shù)支持的可擴(kuò)展性。
人工智能
人工智能正在改變每個(gè)可以想象的行業(yè)。它指的是基于數(shù)據(jù)收集，使用分析等更改行為的錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)級(jí)別。作為人工智能的一個(gè)組成部分，機(jī)器學(xué)習(xí)僅專注于計(jì)算機(jī)程序和算法的開發(fā)，可以在與數(shù)據(jù)合并時(shí)學(xué)習(xí)，理解，交流，計(jì)劃和行動(dòng)。與流行的看法相反，AI專注于極大地增強(qiáng)人的能力。它不是要取代人類。機(jī)器可以更快地完成任務(wù)，人類可以比單獨(dú)完成更多任務(wù)。
擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)
擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)是包含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的術(shù)語(yǔ)，代表簡(jiǎn)單的數(shù)字疊加和完全沉浸式數(shù)字體驗(yàn)之間的整個(gè)范圍。擴(kuò)展的現(xiàn)實(shí)將有助于利用AI和物聯(lián)網(wǎng)等其他技術(shù)開啟全新的機(jī)遇世界。這需要硬件和系統(tǒng)之間的無(wú)縫協(xié)作。想象一下技術(shù)人員用原理圖覆蓋現(xiàn)實(shí)世界的物體來(lái)修復(fù)復(fù)雜的產(chǎn)品或機(jī)器。在這種情況下，培訓(xùn)師可以利用XR的力量創(chuàng)建模擬現(xiàn)實(shí)世界的逼真模擬。
新興技術(shù)不僅可以在部署產(chǎn)品支持和維護(hù)和服務(wù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，還可以提供由最新技術(shù)進(jìn)步支持的維護(hù)和支持服務(wù)。產(chǎn)品支持和維護(hù)不僅僅是售后或支持。它超越了功能和功能，涵蓋了從售后到維護(hù)培訓(xùn)，可靠性工程等所有方面。隨著市場(chǎng)的不斷成熟和客戶變得越來(lái)越復(fù)雜，將技術(shù)作為產(chǎn)品支持和維護(hù)的內(nèi)在組成部分非常重要。更多的新興技術(shù)信息，您可以聯(lián)系北京網(wǎng)站建設(shè)公司咨詢。
