設(shè)計(jì)過程與對行為的塑造
網(wǎng)站設(shè)計(jì)頗為復(fù)雜，與互動式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等重要領(lǐng)域密切關(guān)聯(lián)，同時本身又與這些領(lǐng)域?形成交叉。嘗試對網(wǎng)站設(shè)計(jì)這個領(lǐng)域?進(jìn)行重新定位，讓其脫離“技術(shù)藝術(shù)非此即彼”的尷尬境地，?并從強(qiáng)調(diào)技術(shù)人性面的角度確立其二元性（技術(shù)和藝術(shù)）的特?征。在人與人、人與世界、人與“技術(shù)和商業(yè)不斷演進(jìn)的本質(zhì)”?如何相互作用等方面，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師必須是專家。就可用性而言，?網(wǎng)站設(shè)計(jì)師這種對行為的深入理解至關(guān)重要，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的發(fā)?展催生了極度復(fù)雜的系統(tǒng)和服務(wù)，以至于理解它們都非常困難。?當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師不再只是簡單地倡導(dǎo)設(shè)計(jì)要有可用性，而是開始致?力于創(chuàng)建更具詩意（韻味）、更具文化內(nèi)涵的設(shè)計(jì)解決方案時，?網(wǎng)站設(shè)計(jì)的潛力才算被真正發(fā)揮出來。那個時候，對行為的深入?理解也會變得更為重要，最好還能帶來巨大的樂趣。
在可用性層面實(shí)現(xiàn)了升華的造物能讓人經(jīng)歷激情體驗(yàn)，并產(chǎn)?生深刻的共鳴。一件產(chǎn)品總有其獨(dú)到的特征，這些特征讓我們產(chǎn)?生了特定的感受。產(chǎn)品的實(shí)體成了設(shè)計(jì)者與觀者進(jìn)行交談的媒介?和渠道，這跟畫家通過畫布與觀眾進(jìn)行溝通是相類似的。
設(shè)計(jì)較之藝術(shù)，最大的不同之處也許就在于：在設(shè)計(jì)里這種?溝通在本質(zhì)上是雙向的，而在藝術(shù)里的是單向的（如從畫家到觀?眾）。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)形成了一種對話，即設(shè)計(jì)師發(fā)言之后，用戶會做?出回應(yīng)，如此往復(fù)。久而久之，溝通就會變得深切，形成默契。?這種變化往往發(fā)生在產(chǎn)品逐漸變得陳I日，或用戶逐漸變得老練?時。在經(jīng)過死記硬背以形成記憶之后，或隨著產(chǎn)品逐漸成為生活?方式的一部分，用戶就會借由過去的使用經(jīng)驗(yàn)，改變原先與產(chǎn)品?進(jìn)行網(wǎng)站時的固有方式。
如此看來，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目的在于讓產(chǎn)?品與人之間形成一種微妙、持久和直覺的對話。這是一種如同相?守多年的夫妻之間的對話！它能隨即發(fā)生！往往不需要太多的理?性反省。通過行動表達(dá)出來的“內(nèi)心獨(dú)白”，就成了?一種無形?的、隱含的對話。隨著我們逐漸學(xué)會了以直覺化的方式來使用產(chǎn)品，我們也就對使用該產(chǎn)品的過往體驗(yàn)界定出了確切的范圍。這種階段性與強(qiáng)調(diào)持續(xù)性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（experience?design?)存在直?接的沖突。盡管可以通過蠻力強(qiáng)制或反復(fù)嘗試來持續(xù)地塑造自身?的行為活動，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)師無法經(jīng)由產(chǎn)品本身來創(chuàng)造具備任何連?續(xù)性的體驗(yàn)。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的目的，正是借由人與產(chǎn)品之間的持續(xù)對話來支撐產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
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