??? 企業(yè)集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)門戶系統(tǒng)主要為內(nèi)部員工提供統(tǒng)一信息訪問入口，它需要集成企業(yè)后端所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如現(xiàn)有的信息系統(tǒng)、網(wǎng)站、應(yīng)用管理系統(tǒng)等，更重要的是需要建立一個(gè)框架，將這種對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和新系統(tǒng)的建設(shè)有機(jī)的整合起來，并以一種統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃這種集成和建設(shè)，最終通過集成實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和集中操作界面。
在構(gòu)建企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶時(shí)，至少需要滿足以下幾點(diǎn)要求：
1 企業(yè)門內(nèi)網(wǎng)戶不應(yīng)僅僅是一個(gè)普通的Web站點(diǎn)，應(yīng)與企業(yè)內(nèi)具體的業(yè)務(wù)相關(guān)。
2 整個(gè)企業(yè)需要有企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)門戶，同時(shí)每個(gè)部門也都應(yīng)有自己的部門門戶，協(xié)助部門內(nèi)部相關(guān)的事宜，如文檔管理和信息交流。
3 應(yīng)增加用戶管理系統(tǒng)，提供用戶的驗(yàn)證和授權(quán)，保證較高的安全性。
4 根據(jù)工作性質(zhì)的不同，應(yīng)為每位員工提供個(gè)性化的服務(wù)。
5 企業(yè)內(nèi)部的全部門戶應(yīng)能夠統(tǒng)一管理、共享和實(shí)施。
6 可以根據(jù)企業(yè)管理特點(diǎn)，根據(jù)不同信息來源構(gòu)建基于業(yè)務(wù)種類的垂直門戶（Vertical Portals），和根據(jù)部門和機(jī)構(gòu)設(shè)置與特殊職責(zé)相關(guān)信息的水平門戶（Horizontal Portals）。
目前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立起自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)揮著重要的作用，促進(jìn)了企業(yè)辦公效率的提高。但是建設(shè)初期由于受各種條件的限制，缺少整體性的統(tǒng)一規(guī)劃，各部門獨(dú)立建設(shè)自己的系統(tǒng)，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象大量存在，嚴(yán)重制約了企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息互通，業(yè)務(wù)互動(dòng)，惟其如此才能保證業(yè)務(wù)處理的高效開展。
要實(shí)現(xiàn)各部門的業(yè)務(wù)互動(dòng)，就必須對(duì)各部門的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，這些系統(tǒng)是各部門在不同時(shí)期采用不同技術(shù)建造的，數(shù)目眾多、類型各異，企業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)中一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)就來自于如何將這些系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)處理進(jìn)行整合，使其成為一個(gè)可以跨部門互動(dòng)的一體化業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上重新審視現(xiàn)行的業(yè)務(wù)處理過程，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程再造的高階段目標(biāo)。
企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)用集成的需求包括：
·提供一個(gè)開放的集成框架，摒棄傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)間點(diǎn)點(diǎn)集成方式，所有被集成的系統(tǒng)能夠通過統(tǒng)一的技術(shù)框架進(jìn)行快速集成。
·各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間以松耦合方式集成，某一個(gè)被集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的局部修改，不會(huì)引起被集成的其他系統(tǒng)的附帶變更，保證系統(tǒng)的靈活性。
·通過流程集成，保證跨多個(gè)部門的業(yè)務(wù)處理流程能夠根據(jù)需要靈活進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)部門重組、職能轉(zhuǎn)變過程中不斷出現(xiàn)的業(yè)務(wù)變化。
·以對(duì)遺留系統(tǒng)不進(jìn)行過多改動(dòng)為前提實(shí)現(xiàn)集成，保護(hù)原有投資。
二、內(nèi)容管理子系統(tǒng)
文檔管理的基礎(chǔ)主要是建立文檔庫，包括修改文檔屬性和版本歷史，內(nèi)容的簽入和簽出，以及發(fā)布等。
1、文檔庫管理
文檔庫管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下主要功能：
·文檔管理與發(fā)布。
文檔版本管理、發(fā)布、刪除和文檔的協(xié)同修改與更新。
·多種信息源的管理、維護(hù)與分類。
信息和文檔的來源非常多，需要進(jìn)行集中的管理和集成。
·集中的信息存儲(chǔ)與備份機(jī)制。
企業(yè)重要的文檔數(shù)據(jù)需要有一個(gè)好的存儲(chǔ)與備份機(jī)制。
·信息按照部門或級(jí)別進(jìn)行訪問權(quán)限設(shè)置。
信息訪問權(quán)限控制可以將信息按不同的保密程度進(jìn)行保護(hù)
·信息發(fā)布與審批流程。
最終用戶可以將信息發(fā)布到企業(yè)文檔管理平臺(tái)使大家可以共享信息，另外為了控制信息發(fā)布的隨意性還需要一個(gè)審批流程。
·實(shí)現(xiàn)跨部門的信息共享。
文檔管理平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)級(jí)的信息共享平臺(tái)，它能夠很好的支持跨部門的信息共享。
·信息的安全性。
文檔安全、用戶身份認(rèn)證、文檔病毒檢測(cè)。
文檔庫管理首先解決目前文檔散亂，難以獲取，通過企業(yè)信息門戶進(jìn)行訪問和管理。文檔庫管理的體系結(jié)構(gòu)如下圖所示。
如果要讓用戶快速查閱或全文檢索，建立索引是必需的，同時(shí)，向用戶提供智能的搜索工具，方便得到所要的信息和知識(shí)。
關(guān)于內(nèi)容索引，其功能需求可以歸納為以下幾個(gè)方面：
·快速、簡單的信息查詢與檢索。
·多種方式的查詢與檢索，信息快速準(zhǔn)確的定位。
·使信息使用者可以快速查找到所需信息。
·充分利用現(xiàn)有的搜索引擎，集成其它搜索引擎，利于用戶使用。
·分類工具使信息瀏覽、搜索更快速有效。
·導(dǎo)航工具可以全范圍地查找各種技術(shù)信息。
3、知識(shí)庫
為了共享以前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，必須建設(shè)知識(shí)庫。因?yàn)橹R(shí)是日積月累形成的，那么，提供者如何將知識(shí)方便地放入知識(shí)庫。知識(shí)種類很多且容量很大，那么，使用者如何從知識(shí)庫中快速獲取所需知識(shí)。
知識(shí)庫是知識(shí)管理的核心，它應(yīng)具備以下主要功能：
1知識(shí)的發(fā)布。系統(tǒng)需要提供一種簡單、方便的方法將篩選和確認(rèn)后的知識(shí)或信息歸類至知識(shí)庫中。
2多種知識(shí)源的管理、維護(hù)與分類。知識(shí)的來源非常多，需要進(jìn)行集中的管理和集成。
3集中的知識(shí)存儲(chǔ)與備份機(jī)制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)就是企業(yè)的資產(chǎn)，具有極高的價(jià)值，因此需要有一個(gè)好的存儲(chǔ)與備份機(jī)制。
4知識(shí)庫按照部門或級(jí)別或類別進(jìn)行訪問權(quán)限設(shè)置。知識(shí)庫訪問權(quán)限控制可以將知識(shí)按不同的保密程度進(jìn)行保護(hù)
5知識(shí)發(fā)布與篩選流程。最終用戶可以將知識(shí)發(fā)布到企業(yè)文檔管理平臺(tái)使大家可以共享知識(shí)，但在企業(yè)內(nèi)部，并不是所有的信息都能被上載到網(wǎng)上去，需要對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估，有價(jià)值的信息才能上載。為了控制知識(shí)發(fā)布的隨意性需要一個(gè)審批和篩選的流程。
6知識(shí)的查詢與檢索。用戶可以方便地從知識(shí)庫中找到所需的信息。
7實(shí)現(xiàn)跨部門的知識(shí)共享。知識(shí)庫應(yīng)是一個(gè)企業(yè)級(jí)的知識(shí)共享平臺(tái)，它能夠很好的支持跨部門的知識(shí)共享。
8知識(shí)的安全性。文檔安全、用戶身份認(rèn)證、文檔病毒檢測(cè)。
9統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證機(jī)制。用戶身份認(rèn)證應(yīng)該與企業(yè)已有的認(rèn)證方式相集成。
4、在線培訓(xùn)
在線培訓(xùn)平臺(tái)不僅要為學(xué)員提供靈活的學(xué)習(xí)環(huán)境，還要為課程規(guī)劃人員、指導(dǎo)教師和管理人員提供各種支持。其功能包括：課程的創(chuàng)建、發(fā)布，教學(xué)管理，學(xué)員跟蹤，協(xié)作教學(xué)等。
在線教育支持三種教學(xué)模式：同步教學(xué)（虛擬教室）、異步教學(xué)和自學(xué)。
- 同步教學(xué)：提供實(shí)時(shí)、實(shí)況的課程教學(xué)，指導(dǎo)教師和學(xué)員要同時(shí)訪問課程內(nèi)容。來自企業(yè)各個(gè)地方的人在一個(gè)特定的時(shí)間通過電腦上網(wǎng)進(jìn)入“虛擬教室”來學(xué)習(xí)。
- 異步教學(xué)：在線與他人協(xié)作學(xué)習(xí)，也可以自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，通過在線的討論與教師和其他學(xué)員間進(jìn)行協(xié)作，能夠克服時(shí)間和空間的限制，建立起電子社區(qū)提高學(xué)習(xí)效果。
- 自學(xué)：讓學(xué)員自己安排學(xué)習(xí)日程和進(jìn)度，以個(gè)人的方式通過交互多媒體課程資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，不需要與他人或教師協(xié)作。
5、信息發(fā)布
信息發(fā)布是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，例如新產(chǎn)品發(fā)布、新聞、業(yè)界動(dòng)態(tài)等需要更新的信息集中管理，依據(jù)信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上。網(wǎng)站管理人員通過簡單的操作，把信息按照已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。信息發(fā)布系統(tǒng)的出現(xiàn)將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字、表格和上傳圖片，甚至通過一些特殊的工具，例如爬蟲機(jī)器人，將數(shù)據(jù)庫、文件夾中甚至其他網(wǎng)頁的內(nèi)容直接錄入系統(tǒng)，網(wǎng)站管理人員只需簡單排版就可以發(fā)布這些信息，大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短。
1、實(shí)時(shí)協(xié)同
實(shí)時(shí)協(xié)同指用戶間進(jìn)行的沒有時(shí)延的溝通活動(dòng)，如文本即時(shí)消息交流、視頻/音頻交流、共享白板/應(yīng)用程序等。
實(shí)時(shí)協(xié)同交互性強(qiáng)，信息及時(shí)，通過在門戶中整合實(shí)時(shí)協(xié)同功能，能夠極大的提高用戶的工作效率。用戶在門戶中可以隨時(shí)查看到相關(guān)人員（如文檔的編寫者，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人）的在線狀態(tài)，進(jìn)而與之進(jìn)行即時(shí)溝通。
（1）電子郵件
這是現(xiàn)代社會(huì)最基本、最經(jīng)濟(jì)、最方便的通信手段，從某種意義上講，一個(gè)企業(yè)電子郵件的應(yīng)用水平與信息技術(shù)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)。技術(shù)交流區(qū)。
（2）專家定位
在企業(yè)內(nèi)部擁有大量的各專業(yè)的專家，如何找到所需要的專家，在協(xié)同工作中非常重要的。專家定位主要包括專家目錄和技能注冊(cè)。
項(xiàng)目組內(nèi)部和外部如何協(xié)作，也是一個(gè)應(yīng)該考慮的問題。共享文件和電子郵件等傳統(tǒng)的項(xiàng)目組合作方法外，下面將提出一種更完善的方案，即遠(yuǎn)程工作組。實(shí)際項(xiàng)目組和虛擬項(xiàng)目組同時(shí)存在，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組長制定項(xiàng)目主計(jì)劃，其他項(xiàng)目成員完成項(xiàng)目任務(wù)的定義、工作量的評(píng)估、狀態(tài)跟蹤和報(bào)告。
對(duì)于各種各樣的、用于個(gè)人日常工作的公共設(shè)施和資源，如從共享辦公桌到會(huì)議室，以及測(cè)試設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室和其它工具，為了更好地供公司員工使用，需要建立在線辦公資源，并集成到門戶中。
在線辦公資源的主要目標(biāo)是，以Web的形式將公共資源發(fā)布到網(wǎng)上，供大家查閱和使用。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，經(jīng)常會(huì)同時(shí)啟動(dòng)很多項(xiàng)目，需要多個(gè)部門的合作，在線項(xiàng)目管理可以提供一種高效的手段，項(xiàng)目組的成員可能位于不同的地方，而可以實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理，提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率。
四、單點(diǎn)登錄
在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)一般是在不同的時(shí)期開發(fā)完成的。各應(yīng)用系統(tǒng)由于功能側(cè)重、設(shè)計(jì)方法和開發(fā)技術(shù)有所不同，也就形成了各自獨(dú)立的用戶庫和用戶認(rèn)證體系。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)這樣的用戶群體：以其中的一個(gè)用戶為例，他（她）使用網(wǎng)站的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，但在每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中有獨(dú)立的賬號(hào)，沒有一個(gè)整體上的網(wǎng)站用戶賬號(hào)的概念，進(jìn)入每一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)前都需要以該應(yīng)用系統(tǒng)的賬號(hào)來登錄。這帶給用戶不方便的使用感受，用戶會(huì)想：既然我使用的是同一個(gè)網(wǎng)站上的應(yīng)用，為什么不能在一次在網(wǎng)站上登錄之后不必再經(jīng)過應(yīng)用系統(tǒng)認(rèn)證直接進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)呢？用戶的要求我們稱之為 ‘單點(diǎn)登錄’。
在多個(gè)擁有各自獨(dú)立的用戶體系的應(yīng)用系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，我們要考慮以下的問題：
·單點(diǎn)登錄系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)在各應(yīng)用系統(tǒng)都采用B/S模式這一前提下進(jìn)行。
·由于每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都有自己的用戶庫，一個(gè)用戶可能在不同的應(yīng)用系統(tǒng)中使用不同的賬號(hào)，因此每個(gè)要使用多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶要設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的用戶賬號(hào)并以此賬號(hào)進(jìn)行單點(diǎn)登錄。
·各應(yīng)用系統(tǒng)可能屬于不同的域，因此要實(shí)現(xiàn)跨域的單點(diǎn)登錄。
·已經(jīng)上線運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)需要進(jìn)行改造來支持單點(diǎn)登錄，正在開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)則可以在開發(fā)階段增加對(duì)單點(diǎn)登錄的支持，但應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)該是松耦合。
·由于各應(yīng)用系統(tǒng)往往都已經(jīng)處于穩(wěn)定運(yùn)行期，單點(diǎn)登錄系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)的登錄認(rèn)證體系沖擊最小，各應(yīng)用系統(tǒng)原有的登錄流程依然可用。
五、個(gè)性化設(shè)置
企業(yè)員工每天接觸的各類信息非常多，有來自企業(yè)內(nèi)部的信息也有來自外部的信息。而企業(yè)員工關(guān)心的信息又不盡相同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)心企業(yè)的總體運(yùn)作情況、業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)等，工程技術(shù)人員可能更關(guān)心工程項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r和最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。所以如何將合適的信息傳遞給合適的人是信息共享系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)之一。
1.針對(duì)部門的個(gè)性化定制
部門是企業(yè)日常運(yùn)作的基本單元，在同一部門工作的人員工作內(nèi)容和工作目標(biāo)大體一致，所需要的信息類型也有很多共性。針對(duì)部門提供信息定制化服務(wù)可以提高信息的利用率，提高部門工作人員的工作效率并將系統(tǒng)維護(hù)工作降至最低。部門信息個(gè)性化定制可以由企業(yè)信息管理部門統(tǒng)一定制或由部門中指定的專人負(fù)責(zé)。
2.針對(duì)個(gè)人的個(gè)性化定制
針對(duì)部門的個(gè)性化定制可以滿足大多數(shù)員工的需求，但同一部門的不同員工對(duì)信息的需求也不盡相同，所以，應(yīng)該提供一種途徑或相關(guān)個(gè)性化工具使每個(gè)信息工作者都可以定制自己的信息桌面，最大限度的提高工作效率。個(gè)人信息個(gè)性化定制由員工使用信息系統(tǒng)提供的工具自行完成。
3.信息內(nèi)容的安全性和訪問權(quán)限管理
企業(yè)的各類信息具有不同的安全權(quán)限級(jí)別，即使同一部門的不同人員也有可能對(duì)信息具有不同的訪問權(quán)限。如：銷售部門的銷售人員可以查看自己的銷售狀況和客戶情況，而部門經(jīng)理可以查看全部門的情況。個(gè)性化服務(wù)需要能夠識(shí)別信息工作者的信息訪問權(quán)限，將有權(quán)限訪問的信息展示給最終用戶。
4.方案描述
個(gè)性化信息服務(wù)由個(gè)性化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、個(gè)性化信息展現(xiàn)、與用戶管理的接口、與信息安全管理的接口和個(gè)性化數(shù)據(jù)管理幾個(gè)部分組成。
（1）個(gè)性化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
各個(gè)部門和不同的員工對(duì)信息的個(gè)性化要求各不相同，因此個(gè)性化服務(wù)需要將不同部門和不同員工的個(gè)性化定制數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)。
（2）個(gè)性化信息展現(xiàn)
用戶進(jìn)行個(gè)性化信息定制之后，就希望信息能夠按照所定制的方式展現(xiàn)。在企業(yè)信息門戶客戶端與個(gè)性化服務(wù)相集成，將用戶定制好的方式展示到用戶桌面。
（3）與用戶管理的接口
個(gè)性化信息和用戶信息關(guān)系非常緊密，個(gè)性化服務(wù)需要利用用戶管理的開放接口讀取用戶信息，將用戶和個(gè)性化信息連接在一起。
（4）與信息安全管理的接口
個(gè)性化服務(wù)需要判斷用戶訪問信息的權(quán)限，然后將用戶能夠訪問的信息展示到用戶的桌面。
（5）個(gè)性化數(shù)據(jù)管理
用戶需要改變個(gè)性化信息定制，因此需要提供個(gè)性化數(shù)據(jù)管理的使用界面，使用戶可以通過圖形化的方式定制信息。個(gè)性化數(shù)據(jù)管理需要為最終用戶和部門系統(tǒng)管理員提供服務(wù)。
在企業(yè)信息門戶中，如果采用Web Part，個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)就變得更加容易。所有Web Part具有相同的特性，如顯示方式、位置安排方式，通過為Web Part指定內(nèi)容個(gè)性化定制頁面，可以使用戶對(duì)Web Part進(jìn)行內(nèi)容的定制。這些Web Part作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的單元，可以將服務(wù)和信息模塊化，用戶可以根據(jù)自己的需要決定需用那些Web Part，也就決定了自己需要哪些服務(wù)。
5.體系結(jié)構(gòu)
企業(yè)信息門戶中個(gè)性化的體系結(jié)構(gòu)圖如下所示：
個(gè)性化服務(wù)從安全管理、用戶信息和個(gè)性化數(shù)據(jù)之中讀取數(shù)據(jù)，然后，將定制好的信息與企業(yè)信息門戶集成顯示給最終用戶。管理員和用戶可以調(diào)用管理員和用戶定制模塊更新個(gè)性化數(shù)據(jù)。
六、海市內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)架構(gòu)
海市內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)解決方案是集成了數(shù)據(jù)資源整合、文檔管理、內(nèi)容管理、全文檢索和個(gè)性化信息服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。它通過有效整合組織內(nèi)外的各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息資源，不僅為用戶提供了對(duì)組織內(nèi)外廣泛的信息資源的組織、訪問、搜索、集成和管理的強(qiáng)大能力，同時(shí)也為用戶部署和開發(fā)高可用性、高系統(tǒng)靈活性和可伸縮性的數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)布、全文檢索等內(nèi)容管理應(yīng)用系統(tǒng)提供了強(qiáng)大、高效的應(yīng)用平臺(tái)，主要有下列功能：
·各種數(shù)據(jù)庫和文檔資源一體化管理
·信息服務(wù)個(gè)性化和增值信息服務(wù)的有效支持
·內(nèi)容管理的基于頻道、資源、模板的動(dòng)態(tài)定制和靈活調(diào)整
·資源維護(hù)的采、編、發(fā)流程支持
·開放架構(gòu)和基于模板、模塊的用戶可定制擴(kuò)充
· 基于頻道資源訂閱和定題信息服務(wù)的集成，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)方式的擴(kuò)充和增值信息服務(wù)的支持
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